Novaintelexis cuenta con soporte teléfonico y vía correo electrónico 5 x 8 x 365 en donde te podremos asistir a resolver cualquier problema técnico que se pudiera presentar con los equipos y/o servicios adquiridos con nosotros. De igual forma podrás obtener información en esta página para hacer válida tu garantía.

Teléfono 01 800 gratiuto en el interior de la República Mexicana:

01-800 672 - 8646
Desde el Distrito Federal: 5660 - 2106
Correo Electrónico: soporte@novaintel.com

Preguntas Frecuentes relacionado con garantía de equipos:

¿Cuál es el periodo de garantía de los equipos adquiridos con Nova?
El periodo de garantía para todos los equipos de comunicaciones adquiridos con nosotros es de 1 año a partir de la recepción formal de los mismos, a exepción de aquellos equipos que expresamente se haya indicado un diferente periodo en nuestras condiciones comerciales.
Si usted adquiró una extensión de garantía para sus equipos está tendrá validez a partir de la recepción formal de los mismos.

¿Quién hace válida la garantía?
La garantía la hace válida directamente el fabricante de los equipos.

¿Cuál es el proceso para hacer efectiva la garantía?
* Notificación formal a Novaintelexis a través de su representante de ventas
* Evaluación preeliminar o diagnóstico del equipo
* El equipo dañado se enviará directamente al fabricante para la vaidez de la garantía
* El fabricante reparará o reemplazará el equipo dañado
* Una vez reparado el equipo se enviará directamente al cliente

¿ Existe algún costo por hacer válida la garantía?
Los costos asociados con el transporte, importación y gastos asociados de logística con el fabricante tendrán que ser cubiertos por el cliente. Se dará una estimación de los mismos para su aprobación

Por favor tenga a la mano los siguientes datos:

* Número de cliente o razón social
* Número de factura
* Número modelo y serie del equipo